Deze pagina legt uit hoe u kunt vragen om verwijdering van de persoonsgegevens die Proporio (Blücherlaan 168, 1180 Ukkel, België — btw BE1025166868) over u bewaart, in overeenstemming met het recht op gegevenswissing uit de AVG en de vereisten van externe aanmeldproviders (Google, Facebook).
1. Betrokken gegevens
Wanneer u Proporio gebruikt, kunnen wij het volgende bewaren:
- uw accountgegevens (voornaam, achternaam, e-mail, taal, voorkeuren, aanmeldgeschiedenis);
- gegevens verkregen van een aanmeldprovider als u zich hebt geregistreerd via Google of Facebook (naam, e-mailadres, profielfoto en de door het sociale netwerk verstrekte identificatie);
- de bedrijfsgegevens die u hebt ingevoerd (panden, contracten, documenten, financiën) en de werkruimtes waarvan u eigenaar bent;
- facturatie- en abonnementsgegevens (via Stripe).
2. Hoe u verwijdering aanvraagt
U kunt de verwijdering van uw gegevens op twee manieren aanvragen:
a) Per e-mail (aanbevolen)
Stuur een verzoek naar privacy@proporio.com vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, met als onderwerp "Mijn gegevens verwijderen". Vermeld waar mogelijk:
- het e-mailadres van uw account;
- de gebruikte aanmeldmethode (e-mail, Google of Facebook).
Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek en voeren de verwijdering binnen 30 dagen uit. Waar een wettelijke verplichting (met name boekhoudkundig) ons verplicht bepaalde gegevens te bewaren, laten wij u dit weten en verwijderen wij die gegevens pas nadat de wettelijke bewaartermijn is verstreken (zie het privacybeleid).
b) Vanuit uw Facebook-account
Als u zich via Facebook hebt aangemeld, kunt u de toegang van Proporio op elk moment intrekken via Facebook → Instellingen → Apps en websites. Daarmee wordt de app losgekoppeld, maar worden de reeds bij ons opgeslagen gegevens op zich niet verwijderd: stuur ons daarom ook een verwijderingsverzoek per e-mail (punt a) voor een volledige wissing.
3. Wat wordt verwijderd
Zodra de procedure is afgerond, verwijderen wij onomkeerbaar:
- uw account en authenticatiegegevens (inclusief de koppeling met Google / Facebook);
- de persoonlijke werkruimtes waarvan u de enige eigenaar bent, samen met de panden, contracten, documenten en financiën die zij bevatten;
- uw geüploade bestanden;
- uw actieve abonnementen (opgezegd via Stripe).
Voor gedeelde werkruimtes waarvan u eigenaar bent, bieden wij — vóór verwijdering — aan om het eigendom over te dragen aan een ander lid, zodat de gegevens van andere gebruikers niet worden gewist.
4. Gegevens die ondanks het verzoek worden bewaard
Sommige gegevens kunnen worden bewaard voor de tijd die strikt noodzakelijk is om:
- te voldoen aan onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen (doorgaans 7 jaar in België en Frankrijk, tot 10 jaar in Nederland);
- geanonimiseerde beveiligingslogboeken bij te houden.
Deze gegevens worden voor geen enkel ander doel meer gebruikt en worden verwijderd of geanonimiseerd zodra de wettelijke termijnen verstrijken.
5. Gegevens waarvoor een beheerder verantwoordelijk is
Als uw gegevens in Proporio zijn ingevoerd door een beheerder (omdat u huurder, eigenaar, borgsteller of dienstverlener bent), is die beheerder de verwerkingsverantwoordelijke. Richt uw verwijderingsverzoek rechtstreeks aan hen; wij staan hen bij in de afhandeling. Zie het onderdeel "Uw verplichtingen als beheerder" van het privacybeleid.
6. Contact
Voor elk verwijderingsverzoek of elke vraag over uw gegevens: privacy@proporio.com.