Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles que Proporio (avenue Blücher 168, 1180 Uccle, Belgique — TVA BE1025166868) détient sur vous, conformément au droit à l'effacement prévu par le RGPD et aux exigences des fournisseurs d'identité tiers (Google, Facebook).
1. Données concernées
Lorsque vous utilisez Proporio, nous pouvons détenir :
- vos données de compte (prénom, nom, e-mail, langue, préférences, historique de connexion) ;
- les données obtenues d'un fournisseur d'identité si vous vous êtes inscrit via Google ou Facebook (nom, adresse e-mail, photo de profil et identifiant fourni par le réseau social) ;
- les données métier que vous avez saisies (biens, contrats, documents, finances) et les espaces de travail dont vous êtes propriétaire ;
- les données de facturation et d'abonnement (via Stripe).
2. Comment demander la suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données de deux façons :
a) Par e-mail (recommandé)
Envoyez une demande à privacy@proporio.com depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, avec pour objet « Supprimer mes données ». Dans la mesure du possible, précisez :
- l'adresse e-mail de votre compte ;
- la méthode de connexion utilisée (e-mail, Google ou Facebook).
Nous accusons réception de votre demande et procédons à la suppression sous 30 jours. Lorsqu'une obligation légale (comptable notamment) nous impose de conserver certaines données, nous vous en informons et ne les supprimons qu'à l'expiration du délai légal de conservation (voir la politique de confidentialité).
b) Depuis votre compte Facebook
Si vous vous êtes connecté via Facebook, vous pouvez retirer l'accès de Proporio à tout moment dans Facebook → Paramètres → Applications et sites web. Cela déconnecte l'application mais ne supprime pas, à soi seul, les données déjà stockées chez nous : merci de nous adresser également une demande de suppression par e-mail (point a) pour un effacement complet.
3. Ce qui est supprimé
Une fois la procédure terminée, nous supprimons de manière irréversible :
- votre compte et vos identifiants d'authentification (y compris le lien vers Google / Facebook) ;
- les espaces de travail personnels dont vous êtes l'unique propriétaire, ainsi que les biens, contrats, documents et finances qu'ils contiennent ;
- les fichiers que vous avez téléversés ;
- vos abonnements actifs (résiliés via Stripe).
Pour les espaces de travail partagés dont vous êtes propriétaire, nous vous proposons — avant suppression — de transférer la propriété à un autre membre, afin que les données des autres utilisateurs ne soient pas effacées.
4. Données conservées malgré la demande
Certaines données peuvent être conservées le temps strictement nécessaire pour :
- respecter nos obligations comptables légales (généralement 7 ans en Belgique et en France, jusqu'à 10 ans aux Pays-Bas) ;
- conserver des journaux de sécurité anonymisés.
Ces données ne sont plus utilisées à aucune autre fin et sont supprimées ou anonymisées à l'expiration des délais légaux.
5. Données dont un gestionnaire est responsable
Si vos données ont été saisies dans Proporio par un gestionnaire (parce que vous êtes locataire, propriétaire, garant ou prestataire), ce gestionnaire est le responsable du traitement. Adressez-lui directement votre demande de suppression ; nous l'assistons dans son traitement. Voir la section « Vos obligations en tant que gestionnaire » de la politique de confidentialité.
6. Contact
Pour toute demande de suppression ou question sur vos données : privacy@proporio.com.