Cette politique de confidentialité explique comment PROPORIO SRL (« Proporio », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez propor.io ou utilisez la plateforme Proporio (le « Service »). Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit national applicable.
1. Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
PROPORIO SRL, 168 avenue Blücher, 1180 Uccle, Belgique, inscrite au Registre des personnes morales de Bruxelles (RPM Bruxelles), numéro d'entreprise 1025.166.868, TVA BE 1025.166.868.
Contact : info@proporio.com. Délégué à la protection des données : Lionel Wajs (info@proporio.com).
2. Quelles données nous collectons
- Données de compte — nom, e-mail, téléphone, mot de passe (haché), espace de travail et rôle.
- Données de biens et de gestion — informations que vous saisissez sur les biens, baux, locataires, contrats, finances, réparations, compteurs et documents.
- Communications — e-mails et messages traités via la plateforme, y compris par le Cockpit IA, et demandes d'assistance.
- Données d'usage et techniques — adresse IP, type d'appareil ou de navigateur, pages consultées et journaux similaires.
- Données de facturation — gérées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
Lorsque vous saisissez des données concernant des tiers (locataires, propriétaires, prestataires), il vous appartient de disposer d'une base légale pour le faire et de les en informer si nécessaire.
3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelles bases légales
- Pour fournir le Service (contrat — art. 6.1.b RGPD).
- Pour faire fonctionner les fonctionnalités d'IA, comme le tri des e-mails et les actions suggérées, toujours avec relecture humaine (contrat / intérêt légitime — art. 6.1.b et 6.1.f).
- Pour sécuriser et améliorer le Service (intérêt légitime — art. 6.1.f).
- Pour envoyer des communications de service et, avec votre consentement, des communications marketing (consentement / intérêt légitime — art. 6.1.a et 6.1.f).
- Pour respecter des obligations légales (art. 6.1.c).
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons les données personnelles qu'en cas de nécessité, avec :
- Hébergement et infrastructure : Google Cloud Platform / Firebase (région UE) et les services API de Google.
- Traitement IA utilisé par le Cockpit : OpenRouter, OpenAI, Anthropic et Google, sous conditions de traitement des données.
- Envoi d'e-mails : Twilio SendGrid.
- Paiements : Stripe.
- Messagerie : Meta Platforms / WhatsApp.
- Mesure d'audience : Google Analytics, chargé uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience.
- Analyse produit : PostHog (cloud UE), chargé uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience. Dans l'application, il reçoit les événements que nous définissons explicitement, identifiés par un identifiant de compte interne — jamais votre nom ni votre e-mail. Sur notre site vitrine (propor.io), il enregistre en outre un rejeu de la visite — pages, défilement, clics — avec masquage de tout ce que vous tapez avant que cela ne quitte votre navigateur. Voir la politique de cookies.
- Supervision des erreurs : Sentry (région UE). Nous envoyons des rapports techniques de plantage — message d'erreur, pile d'appels, navigateur et chemin de la page — identifiés uniquement par un identifiant de compte interne. Aucun nom, adresse e-mail ou adresse IP n'y est joint.
- Les autres utilisateurs de votre espace de travail, selon les accès que vous leur accordez.
- Les tiers avec lesquels vous choisissez de partager — toujours avec votre accord — tels que des plateformes d'annonces immobilières, des locataires, des syndics ou d'autres personnes que vous désignez.
- Les autorités ou d'autres tiers lorsque la loi nous y oblige.
Ces prestataires agissent comme nos sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts internationaux
Nous hébergeons et traitons les données personnelles au sein de l'Union européenne / de l'EEE. Certains de nos sous-traitants (Stripe, SendGrid, Meta, Google) appartiennent à des groupes internationaux et peuvent, dans des cas limités, traiter des données hors de l'EEE ; nous nous appuyons alors sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE et/ou le cadre de protection des données UE–États-Unis. Détails disponibles sur demande.
6. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du Service, puis pendant les durées requises par nos obligations légales, comptables et fiscales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Sous conditions, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition à certains traitements et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez info@proporio.com. Vous pouvez également demander la suppression via notre page Supprimer vos données. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle — en Belgique, l'Autorité de protection des données (APD).
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles — chiffrement en transit, contrôles d'accès, journalisation d'audit et principe du moindre privilège — pour protéger les données personnelles. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous œuvrons à protéger vos informations et à vous notifier, ainsi que les autorités, en cas de violation lorsque cela est requis.
9. Cookies
Ce site n'utilise par défaut que des cookies essentiels : aucun script de mesure d'audience ou de publicité n'est téléchargé avant votre acceptation. Voir notre politique de cookies pour le détail, et le lien Paramètres cookies du pied de page pour modifier votre choix à tout moment.
10. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique et actualiserons la date de dernière mise à jour ci-dessus. Pour toute question relative à la vie privée, contactez info@proporio.com.